[kabatka]

Od 15 stycznia można składać wnioski o rozdzielenie Neostrady od telefonu
PAP

Od poniedziałku, 15 stycznia, klienci Telekomunikacji Polskiej (TP) mogą składać wnioski o rozdzielenie usługi szerokopasmowego dostępu do internetu Neostrada od abonamentu telefonicznego. Fizyczne rozdzielenie usług nastąpi miesiąc później, 15 lutego.

Dotychczas, jeśli ktoś chciał kupić dostęp do internetu w TP, był również zmuszony do nabycia linii telefonicznej.

Od 15 stycznia osoby, które dotychczas nie korzystały z usługi Neostrady, mogą składać zamówienia na nową, oddzieloną od abonamentu telefonicznego usługę dostępu do internetu. Wnioski i zamówienia będą przyjmowane w punktach sprzedaży TP.

Operator zapowiedział, że za rozdzieloną Neostradę będzie pobierał opłatę 36,6 zł brutto miesięcznie. Opłata ta będzie doliczana do ceny zamówionego przez klienta pakietu Neostrady.

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) zakwestionował wysokość dodatkowej opłaty, którą TP chce pobierać za Neostradę. Jednak UKE nie może kontrolować cennika dostępu szerokopasmowego TP; Komisja Europejska 10 stycznia złożyła weto od decyzji UKE umożliwiającej taką kontrolę.

Telekomunikacja Polska została zmuszona do rozdzielenia usługi dostępu do internetu od abonamentu telefonicznego po decyzji UKE z lipca 2006 r. Urząd nakazał, aby TP zaprzestała żądania od klientów zakupu jednocześnie Neostrady i linii telefonicznej. Powołała się na przepisy Prawa telekomunikacyjnego z 2004 r. i dyrektywy Unii Europejskiej, zakazujące łączenia tych usług.

We wrześniu 2006 r. UKE nałożyła na TP 100 mln zł kary za nierozdzielenie usługi abonamentowej od usługi szerokopasmowego dostępu do internetu - Neostrady. TP odwołała się od decyzji UKE.

W grudniu 2006 r. prezes TP Maciej Witucki w piśmie przesłanym do UKE poinformował, że od 15 stycznia klienci Telekomunikacji będą mogli składać wnioski o rozdzielenie Neostrady od abonamentu telefonicznego, a Telekomunikacja Polska rozdzieli usługi od 15 lutego 2007 r.

źródełko

[Ewelina]

Netia: Możecie zrezygnować z Neostrady bez konsekwencji

Paweł Rożyński, Andrzej Stec
2007-01-23
źródło : Gazeta.pl


Netia rzuca rękawicę TP SA, obniżając ceny internetu. Co gorsza, dla giganta, dotrze do jego klientów po liniach telefonicznych... TP SA

Fora internetowe rozgrzane do czerwoności: - Mam umowę Neostrady na dwa lata. Pierwszy rok za 33 zł miesięcznie, drugi - po 66 zł. W Netii zapłacę taniej. Oszczędzę też na abonamencie telefonicznym. Podobno wystarczy podpisać z nimi umowę, a wypowiedzenie zanieść do Tepsy i resztę załatwiają za nas - czytamy na forum Gazeta.pl.

Jak to możliwe? TP SA musiała niedawno zmienić swój regulamin świadczenia usług Neostrady (szerokopasmowy dostęp do internetu). Nakazał jej to Urząd Komunikacji Elektronicznej. A zgodnie z prawem w przypadku zmiany regulaminu klienci mogą w ciągu miesiąca zrezygnować z usług. Bez żadnych opłat i kar. Wystarczy oświadczenie, że nowy regulamin nam się nie podoba.

Netia odkryła tę furtkę i wpadła na szatański pomysł. Lada dzień rusza z wielką kampanią reklamującą swoje usługi dostępu do internetu. Będzie kusić klientów TP SA: macie miesiąc, żeby przyjść do nas. Dostaniecie tańszy internet i nie zapłacicie TP SA żadnych kar za odejście.

- Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa telekomunikacyjnego w przypadku zmiany regulaminu można wypowiedzieć umowę z operatorem bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji - potwierdza Rafał Duczek, radca prawny z kancelarii prawnej Grynhoff, Woźny i Wspólnicy.

Mogą to zrobić nawet ci, którzy podpisali umowy terminowe. Pozwalają one na niższe, promocyjne opłaty miesięczne w zamian za związanie się z firmą na dwa, trzy lata. Gdyby wcześniej chcieli zrezygnować, musieliby zapłacić dodatkowo kilkaset złotych.

Netia ma jednak niewiele czasu, aby przekonać klientów TP SA. - Aby wypowiedzieć umowę bez jakichkolwiek konsekwencji, użytkownik musi to zrobić przed 15 lutego tego roku, czyli zanim nowy regulamin TP SA wejdzie w życie - mówi Duczek.

Jak Netia dotrze ze swoim internetem do klientów TP SA? Przecież nie ma kabli w całym kraju? Netia sprytnie skorzystała z zeszłorocznych zmian prawnych. Umożliwiają one innym operatorom oferowanie internetu poprzez sieć giganta. Netia zdecydowała się na to pierwsza. Zaoferowała niższe od TP SA ceny i lepsze warunki. Np. dotychczasowy klient TP SA, podpisując dwuletnią umowę z Netią, zapłaci miesięcznie 44,3 zł za internet o prędkości 512 kbit/s, czyli średnio o 11 proc. mniej niż w TP SA. W ofercie Netii nie ma też limitu ilości przesyłanych danych, co jest ważne dla osób ściągających wielkie pliki, np. filmy czy muzykę.

A co z telefonem? Może zostać w TP SA. Do niedawna użytkownik szerokopasmowego internetu w TP SA musiał płacić dodatkowo co najmniej 50 zł miesięcznie za telefon. Teraz zaś, jeśli zostawi sobie telefon, a zrezygnuje z Neostrady, może zmienić abonament telefoniczny na najniższy możliwy, tzw. socjalny za 28 zł miesięcznie.

Netia od dawna przygotowywała się do ataku na TP SA. Zatrudniła nowych pracowników, wynajęła dodatkowo zewnętrzne call center, przygotowała specjalną stronę internetową. Wystarczy podać tam adres, a za kilka dni do drzwi zadzwoni kurier z umową do podpisania. Kurier będzie miał też ze sobą wypełniony formularz, który po podpisaniu trzeba złożyć w TP SA, aby zrezygnować z usługi Neostrada.

- Sprzedaż rozpoczęliśmy zaledwie kilka dni temu. Wcześniej przez miesiąc testowaliśmy ofertę. Zainteresowanie przerosło nasze oczekiwania. Na godzinę dzwoni średnio 500 osób - mówi "Gazecie" Jolanta Ciesielska, rzeczniczka Netii. - Na razie oferujemy dostęp do internetu w 18 na 49 stref numeracyjnych, np. w rejonie Warszawy i Katowic. To daje nam możliwość "od ręki" pozyskania połowy internetowych klientów TP SA. Ale niedługo zaoferujemy naszą usługę w całym kraju. W kwietniu mają to być np. Kraków i Wrocław - dodaje. Oczywiście w kwietniu wypisanie się z Neostrady (jeśli obowiązuje np. dwuletnia umowa) będzie już kosztować kilkaset złotych.

Dla Netii to wielka szansa. Boryka się ze spadkiem przychodów z telefonii stacjonarnej i na razie ma tylko ponad 50 tys. użytkowników szerokopasmowego internetu. Teraz tę liczbę może jednak łatwo i szybko zwielokrotnić.

Czy TP SA obawia się planów Netii? Gigant nie chce oceniać ruchu konkurencji, ale nie zamierza pozostać bezczynny. - Nadal będziemy się starać tak konstruować naszą ofertę, aby klienci wybierali ją z uwagi na wysoką jakość i dobrą cenę. Wraz z rozwojem sytuacji na rynku będziemy podejmować decyzje o kształcie naszej oferty - powiedział nam dyrektor Piotr Kostrzewski z TP SA. Ten lakoniczny komunikat oznacza prawdopodobnie rychłe cięcie cen Neostrady.

Zagrożenie dla firmy, która ma blisko połowę rynku szerokopasmowego internetu z 1,7 mln użytkowników, szybko rośnie. Pod naciskiem szefowej UKE Anny Streżyńskiej TP SA musiała się zgodzić na podpisanie podobnych umów z kolejnymi firmami, m.in. Dialogiem, GTS Energis, Exatelem, eTel, e-Telko, Intertele i Tele2 Polska, które pójdą niebawem w ślady Netii. - Startujemy w II kwartale i będzie to mocna oferta cenowa, wzbogacona o usługi dodatkowe, np. filmy. Dialog ma już 80 tys. abonentów szerokopasmowego internetu i na koniec roku chce ich mieć 150 tys. Liczby te nie uwzględniają jednak nowej możliwości odebrania TP SA klientów, jaka się właśnie pojawiła - mówi Marta Pietranik, rzecznik Dialogu.

źródło: Gazeta.pl

[Aśka]

Pierwsze kuszenie klientów Neostrady
Andrzej Stec, Paweł Rożyński
2007-02-02
TP SA zawalczyła wczoraj o użytkowników Neostrady, którzy uciekają do konkurencji. Do 14 lutego na rynku szybkiego internetu wszystkie chwyty dozwolone.

Wczoraj nieoczekiwanie TP SA zaczęła kusić klientów - zniknąć mają znienawidzone ograniczenia w ściąganiu danych, tzw. limity transferu. Na dodatek 350 tys. użytkowników najwolniejszej Neostrady (128 kb/s) do 15 marca za darmo dostanie łącze dwukrotnie szybsze - zapowiedziała Kornelia Mathea z TP SA.

- Limity transferu to jeden z głównych powodów niezadowolenia klientów TP SA - mówi Andrzej Piotrowski z Centrum im. Adama Smitha. - Bardzo irytujące jest, kiedy nagle po wyczerpaniu limitu zmniejsza się szybkość łącza. Takie ograniczenia przypominają mi czasy PRL, kiedy w teorii każdy mógł wyjechać za granicę, tyle że trzeba było mieć paszport.

TP SA ma najwięcej użytkowników szerokopasmowego internetu w Polsce - z Neostrady korzysta 1,7 mln osób. Wszyscy pozostali razem nie mają nawet jednej trzeciej tej liczby klientów. Szefowie TP SA liczą, że w tym roku pozyskają kolejne pół miliona użytkowników szybkiego internetu. Może to jednak nie być łatwe, bo konkurencja się zaostrza.

W ubiegłym roku pod naciskiem Urzędu Komunikacji Elektronicznej zmieniono przepisy, tak by mniejsi operatorzy telekomunikacyjni mogli oferować szybki dostęp do internetu, korzystając z łączy TP SA.

Jako pierwsza z konkurencyjną ofertą kilkanaście dni temu wystartowała Netia. Na celownik bez pardonu wzięła klientów Neostrady. Oferuje im cenę niższą nawet o kilkadziesiąt procent i brak jakichkolwiek limitów w ściąganiu danych, kusi niższym abonamentem telefonicznym.

Netii sprzyja niedawna zmiana regulaminu TP SA. Umożliwia ona klientom TP SA zrezygnowanie z Neostrady bez jakiejkolwiek kary. Trzeba to tylko zrobić do dnia wejścia w życie nowego regulaminu TP SA, czyli do 14 lutego.

Netia przeżywa teraz prawdziwe oblężenie. Nie nadąża z rozpatrywaniem wniosków, których - jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy - tylko w ubiegłym tygodniu złożono kilkadziesiąt tysięcy. - Podpisaliśmy już kilkanaście tysięcy umów, ale zainteresowanie jest ogromne - potwierdza Jolanta Ciesielska, rzecznik Netii. Przed akcją promocyjną Netia miała ok. 50 tys. użytkowników szybkiego internetu.

Netia nie chce podać bliższych danych o liczbie zainteresowanych, by nie drażnić potężnej TP SA, z którą ma liczne umowy biznesowe. Firma przed kilkoma dniami nawet złagodziła nieco swoje reklamy zachęcające do porzucenia usług TP SA.

- Narodowego giganta atakuje nie tylko Netia, ale i GTS Energis, a wkrótce będą to kolejne firmy - powiedział "Gazecie" Andrzej Piotrowski z Centrum im. Adama Smitha. Spodziewa się on kolejnych ruchów obronnych TP SA w najbliższym czasie.



źródło informacji: Gazeta Wyborcza